Vacature: Skilled Support Engineer

Locatie: Eindhoven
Fulltime (40 uur)
Salarisindicatie: marktconform (afhankelijk van kennis en ervaring)

Per direct zijn wij binnen COM4 automatisering vanwege uitbreiding van onze dienstverlening op zoek naar een (Skilled) support engineer.

Je werkplek
Wij zijn een all-round partner voor ICT-dienstverlening voor MKB, met een klantgrootte van 25 tot 500 werkplekken. Met onze Managed IT Services bieden wij ondersteuning en zijn wij sparringspartner voor iedere organisatie, of er nu een eigen IT afdeling is of juist geen. Uw ICT is onze zorg, daar staan we voor en maken we ons hard voor richting onze klanten!

De afdeling
De functie valt onder de afdeling ServiceDesk waarbij jij samen met je directe collega’s ervoor zorgt dat de ICT van onze klanten altijd beschikbaar is. Daarnaast ben je betrokken bij projecten, waardoor je een onmisbare schakel bent tussen sales, engineering en projects. Een hands-on mentaliteit is hierbij belangrijk!

Wat ga je doen?
Jij registreert en prioriteert tickets/calls en biedt 1e lijns en 2e lijns (afhankelijk van kennis en ervaring) support, zodat storingen en problemen zo goed mogelijk worden opgelost. Het dagelijkse contact met de klant is een belangrijk onderdeel van je functie.

Wat verwachten wij?
 MBO-4 of HBO werk- en denkniveau
 Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
 Relevante werkervaring, bij voorkeur in een vergelijkbare functie
 Goede communicatieve vaardigheden

Welke kennis verwachten wij van je?
 Must: Microsoft Windows besturingssystemen, Microsoft Office
 Pré: Microsoft Office 365, Microsoft Exchange, Microsoft Teams, Backup oplossingen, ICT beveiligingsoplossingen, 3CX hosted telefonie

Jouw kenmerken:
 Je vindt het leuk om klanten telefonisch danwel per email te ondersteunen
 Een dynamische organisatie past goed bij jou
 Proactief meedenken met onze klanten en onze organisatie spreekt je aan
 Je kan een goede inschatting maken van de urgentie van een probleem
 Je bent leergierig ingesteld
 Klant- en resultaatgericht
 Je bent in staat om zelfstandig te werken, maar ook om hulp te vragen waar nodig
 Gestructureerd werken is een gewoonte voor je

Wat kun je verwachten?
 Een prima salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
 Een gezellig team van collega’s die bereid zijn je te helpen je weg vinden binnen de organisatie.
 Prima arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling en een reiskostenvergoeding.
 Budget voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.

Heb je vragen over deze vacature, bel dan naar 088-666 8 999 en vraag naar Jacco Molenbrugge.
Geïnteresseerd? Stuur jouw motivatie samen met jouw CV dan per e-mail naar vacatures@com4.nl en wij nemen contact met je op voor een kennismaking